Foire aux Questions | Le Passeur des îles

Questions / réponses : avant de réserver vos billets

Quelle est la période d'ouverture des liaisons et croisières du Passeur des Îles ?

Les traversées et croisières débutent la première semaine des vacances de printemps toutes zones confondues.

Les liaisons et croisières se terminent le 30 septembre.

Quelles sont les périodes d’ouverture des billetteries ?

La billetterie de Port Navalo est ouverte d'avril à fin septembre, 7 jours sur 7.
Avril, mai, juin & septembre : 08h30 / 12h00 - 13h30 / 18h00
Juillet & août : 08h30 / 12h00 - 13h30 / 19h00

La billetterie de Kerners est ouverte uniquement pour la haute saison, juillet et août, 7 jours sur 7.
Juillet & août : 09h00 / 14h00 - 16h00 / 18h00

Dois-je réserver mes billets à l’avance ?

Il est fortement conseillé de réserver vos billets à l’avance, spécialement lorsque vous voyagez avec vos vélos. Nos bateaux ont des capacités à taille humaine, et nos traversées peuvent vite se remplir (surtout en période de forte affluence).

Nous avons un quota de vélo à bord, qui est vite complet.

Est-ce que les bateaux du Passeur des Îles circulent durant les jours fériés ?

Nos bateaux naviguent aux horaires habituels durant nos périodes d’ouverture, y compris les jours fériés.

Comment bénéficier d’un tarif de groupe ?

Le tarif de groupe est applicable à partir de 20 passagers et sur toutes nos liaisons et traversées, peu importe le moment de la saison. Pour pouvoir en bénéficier, prenez contact avec nous.

Questions/ réponses : transport de vos vélos

Comment ajouter un vélo supplémentaire à ma réservation ?

Il n’est pas possible de faire une réservation en ligne uniquement pour un vélo.
En cas d'oubli, n’hésitez pas à nous contacter au 02 97 46 43 85 (pendant les horaires d’ouvertures).

Puis-je traverser avec mon vélo cargo ?

Nos navires sont des bateaux traditionnels en bois avec des petites capacités. Nous n’avons pas l’espace nécessaire pour pouvoir accueillir les vélos cargos à bord.

Dois-je réserver un billet pour mon vélo ou/et ma remorque ?

Oui, vous devez réserver le passage de votre vélo en même temps que votre billet passager. Si vous avez une remorque en plus du vélos, n’oubliez pas de réserver également le passage de la remorque.

Merci de vider les remorques, d’enlever les sacoches et la batterie avant de monter à bord :)

Puis-je faire la traversée Kerners / Îles aux Moines avec une remorque ?

En haute saison ( juillet & août), nous n’acceptons pas les remorques pour la liaison Kerners - Île aux Moines aller/retour.

Notre bateau, le Passeur des Îles, n’a pas les capacités nécessaires pour accueillir ce type de transport.

Questions / réponses : confirmation de commande et billet

J’ai réservé une traversée en billetterie, mais j’ai égaré mon billet, que dois-je faire ?

Contactez-nous ou venez nous voir en billetterie, nous allons vous éditer un nouveau billet. Si vous égarez votre nouveau ticket, on vous mettra au coin.

J’ai réservé en ligne une traversée vers l’Île aux Moines en famille, dois-je imprimer mon billet ?

Non, il n’est pas utile d’imprimer vos billets. Il suffit de présenter le pdf du billet électronique que vous avez reçu sur votre boîte mail avant de monter à bord.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

Dans un premier temps, vérifiez vos spams. Il n’est pas rare que le mail de confirmation soit directement placé dans vos spams.

Dans un second temps, n’hésitez pas à nous contacter au 02 97 46 43 85 (aux horaires d’ouverture) afin de vérifier que votre commande a bien été confirmée. Nous vous enverrons le pdf de votre billet électronique.

Questions / réponses : report et ou remboursement

Tatie Danielle ne veut plus venir à l’Île aux Moines avec nous, puis-je me faire rembourser sa place ?

Hélas non, ce motif n’ouvre pas le droit au remboursement.

Finalement, tatie Danielle a changé d’avis et voulait venir à l’Île aux Moines, mais elle est malade. Peut-elle être remboursée ?

Oui, Tatie Danielle peut être remboursée en envoyant un certificat médical.

Tatie Danielle va beaucoup mieux, a raté son bateau, peut-elle reporter son billet ?

Et non, le retard d’un ou des passagers n’ouvre pas le droit à un remboursement.

Tatie Danielle a réservé des billets pour aller à Locmariaquer. Il pleut le jour de la traversée, peut-elle prétendre à un report ou remboursement ?

La pluie n’est pas une cause d’annulation et de remboursement. Par contre, en cas d’intempérie nécessitant une annulation de notre part, nous remboursons ou reportons vos billets réservés.

Questions réponses : port de départ pour l'Île aux Moines

Quel est le port de départ des traversées régulières pour aller à l’Île aux Moines avec le Passeur des Îles ?

Notre port de départ pour la traversée régulière en direction de l’Île aux Moines est Kerners. Kerners appartient à la commune d’Arzon. (Se rendre à Kerners)

La cale d'embarquement de Kerners se situe à proximité du camping du Bilouris et proche de la base de Kerners Kayak.

Pourquoi certains bateaux pour l’Île aux Moines partent-ils de Port Navalo ?

En période de forte affluence (ponts, vacances estivales), nous mettons par moment des bateaux supplémentaires pour l’Île aux Moines au départ de Port Navalo.

Attention à bien vérifier votre port de départ.